Как да реагирате на критиката?

Никой не харесва, когато го критикуват и малко хора умеят да отговорят на критиката с достойнство и безпристрастност. В най-лошия случай, отговаряме припряно и агресивно. В същото време, можем да научим много полезни неща, ако имаме правилна реакция на критиката, отправена към нас.

Преди да отговорите спонтанно на критичната забележка, помислете за следното:

1. Каква полезна информация мога да получа от отправената към мен критична забележка?

Рядко се среща критика, в която да не съдържа поне малко зрънце истина. Ядосаната ни реакция в повечето случаи се държи на това, че веднага забелязваме това „зрънце”, но по някаква причина не искаме да приемем истината. Фактът, че нещо в действията Ви е направило впечатление на друг човек, трябва да Ви накара да се замислите: „Защо това прави негативно впечатление и как бих могъл да го поправя (разбира се, ако смятате, че трябва да коригирате това, което е подложено на критика)?”

2. Отговаряйте на забележката, а не на тона с който тя е отправена

Критичния тон на речта по не вербален начин ни предава негативната нагласа на говорещия. В повечето случаи, започваме да обръщаме много малко внимание върху вербалната информация (думите). Когато чуваме критичния тон на речта, възприемаме основно тона, а не думите. Трябва да „отделяте зърното от плявата”. Обръщайте внимание върху смисъла на критичната забележка, а не върху тона, с който тя е изречена.

3. Не подценявайте критиката

Обикновено ние ценим само похвалите. Хората, които ни казват ласкателни неща, винаги са ни приятни. В момента, когато чуваме критичната забележка, изобщо не харесваме човека, който я отправя. Но, когато получаваме само позитивна информация за себе си, не можем да преценим обективно до къде сме стигнали и какви успехи наистина имаме. Ако искате да се развивате като личности и професионалисти, трябва да свалите „розовите очила”. Има много малко хора, които наистина могат да Ви критикуват конструктивно. Ценете тези хора и търсете тяхното мнение, дори то да не е много приятно за Вас.

4. Не приемайте нещата прекалено лично

Това е най-често срещаният проблем, свързан с критиката. Не бива да приемате като лично оскърбление критиката, насочена към определеното Ви действие. Например, фактът, че някой отправя забележка към изпълнението на някаква служебна задача, не значи, че този човек приема като лоша цялостната Ви професионална дейност.

5. Пропускайте не конструктивната критика

Понякога ни критикуват без да има основание за това. Основните причини за безоснователната критика са: човекът не разполага с достатъчно информация или преднамерено иска да Ви засегне. В първият случай просто трябва да предоставите липсващата информация (добре е да го оставите за после – за да имате време да обмислите аргументите си). Вторият вариант просто можете да го игнорирате. И в двата случая много е важно да запазите спокойствие, а да не реагирате със спонтанни оправдания.

6. Не отговаряйте веднага

Преценете, дали ще отговорите след няколко секунди, минути или часа. Но, избягвайте да отговаряте без да сте осъзнали същността на критиката и сте обмислили най-добрия си отговор. Със сигурност, повечето изречени спонтанно отговори после ни карат да съжаляваме за тях.

7. Запазете спокоен тон

Дори събеседникът Ви да е много разгорещен и да говори на висок тон, трябва да запазите спокойствие. За да накарате човека да се успокои, започнете първото си изречение с почти негов тон и постепенно минавайте към по-спокойния начин на говорене така, че към края на първото си изречение да говорите вече спокойно. Ако събеседникът Ви продължава да говори запалено, повтаряйте този трик до момента, когато и двамата ще говорите с нормален тон (обикновено този психологическия трик действа след две-три изречения ).

Успех!